09 jan Proteção de valor no estado da arte: programas de certificação de conformidade e sua importância para a excelência em governança
As organizações em estágio de maturidade mais avançado absorveram a ideia de que manter uma posição de vanguarda em inovação sustentável e em pautas ESG não é mera questão de ajuste em seu discurso (ou narrativa) corporativa, e sim um imperativo estratégico, cujas matérias primordiais são a ética e a sustentabilidade. As estruturas regulatórias, por sua vez, vêm se esforçando para manter um ritmo elevado de evolução, que lhes permita acompanhar a contento a dinâmica de um mundo irrefreavelmente impulsionado pela transformação digital e atento a temas de impacto ambiental, social e de governança, que clama por padrões e modelos de informação satisfatórios para os múltiplos interesses de seu público destinatário, especialmente nos temas da agenda ESG.
Neste contexto, é extenuante a demanda que recai sobre as organizações, para alocar tática e operacionalmente seus recursos, coordenar interesses em sua cadeia de valor e assegurar o pleno atendimento às expectativas de seus diversos (e exigentes) stakeholders e às normas de entes reguladores.
Um programa de certificação de governança e conformidade robusto e implementado de forma a otimizar o desempenho das estruturas de compliance da organização não apenas cobrirá as exigências regulatórias crescentes, mas também garantirá que a organização como um todo maximize a captura de benefícios em termos de proteção de valor, de forma alinhada com seus imperativos estratégicos.
Neste texto vamos discorrer um pouco mais sobre alguns bons motivos para que uma organização implemente um programa de certificação, com ênfase à proteção de valor e à melhoria contínua de seus processos de governança. Esperamos que seja uma boa contribuição para suas reflexões sobre o tema.
4 bons motivos para implementar um programa de certificação em governança e conformidade
1. Mitigação de riscos e garantia de conformidade:
Um programa de certificação de governança e conformidade pode ser utilizado como uma ferramenta proativa de gerenciamento de riscos. Ele permite que as organizações se estruturem para identificar, avaliar e mitigar riscos associados à não conformidade com normas externas e internas, além de promover a revisão constante de suas diretrizes, processos e demais práticas de governança, permitindo ganhos incrementais e melhorias contínuas.
A aderência a padrões elevados de governança, suportados por estruturas avançadas de conformidade, permite que as organizações naveguem na intricada rede de leis e regulamentos de seu segmento ou de um determinado ambiente regulado de forma protegida contra repercussões legais adversas e penalidades financeiras, assegurando uma operação serena e com confiável cadência, preservando o valor global do negócio.
2. Salvaguarda da reputação e construção de confiança:
A reputação é um dos mais valiosos ativos de uma organização, especialmente em um mundo interconectado, que não enxerga fronteiras na comunicação e no qual as impressões sobre um produto, uma marca ou todo um empreendimento se propagam instantaneamente, em escala global. Um programa de certificação de governança e conformidade cumpre um papel fundamental, tanto na construção como na proteção da reputação de uma organização, demonstrando um compromisso com práticas éticas e aderência regulatória.
Confiança é um fator essencial nas relações entre a organização e seus stakeholders, incluindo clientes, investidores, parceiros, comunidades do entorno, a opinião pública em geral e até o meio ambiente – um bem de interesse difuso e planetário. E stakeholders são mais propensos a desenvolver conexões com organizações que mantêm uma trajetória comprovada de conduta ética, forjando elos de confiança que se consolidam ao longo do tempo. Quando uma organização obtém um “selo” de certificação em sua estrutura de governança e conformidade, sinaliza a todos os seus stakeholders um compromisso com sua trajetória ética e íntegra, avalizando o sentimento de confiança conquistado e, consequentemente, protegendo seu valor intrínseco.
3. Fortalecimento dos Controles Internos e da Eficiência Operacional:
Os programas de certificação exigem uma compreensão aprofundada de riscos e o estabelecimento de controles internos robustos, inseridos em processos transparentes, responsáveis e eficientes. Isso não apenas promove um alinhamento entre o desenho das estruturas corporativas às melhores práticas de governança, mas também aumenta a eficiência operacional, à medida que torna a organização mais apta a proteger-se contra riscos ou mais hábil em mitigá-los, quando incorridos. Por conseguinte, um dos benefícios de um programa de certificação é exatamente o aumento da capacidade da organização de proteger valor, garantindo uma operação de elevado desempenho e aderente aos mais altos padrões éticos.
4. Reforçar a cibersegurança e a proteção de dados:
Em uma era em que as violações de dados são uma ameaça continuada, os programas de certificação desempenham um papel crucial na garantia de segurança cibernética e proteção de dados. Certificações como a ISO 27001 focam em sistemas de gestão de segurança da informação, ajudando as organizações a estabelecerem e manterem práticas vigorosas de proteção de dados. A implementação de medidas adequadas de segurança cibernética, a um só tempo, protege informações confidenciais contra acessos não autorizados e previne a organização de possíveis consequências legais, perdas financeiras, danos à reputação e erosão da confiança por parte de stakeholders.
Principais normas de certificação de governança e conformidade e respectivas aplicações
ISO 9001 (Sistema de Gestão da Qualidade):
Uma das certificações mais reconhecidas mundialmente, a ISO 9001 tem como foco o estabelecimento e a manutenção de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ ou QMS, na sigla do termo em inglês, Quality Management System). As organizações que alcançam a certificação ISO 9001 demonstram um compromisso com o fornecimento de produtos e serviços que atendam às expectativas dos clientes, considerando certos atributos materiais.
Além de seu objetivo de atestar a qualidade de um produto ou serviço a públicos externos, a ISO 9001 também traz benefícios à organização por promover um aumento da eficiência operacional geral, reduzindo o risco de defeitos, dispêndios relacionados com a gestão da insatisfação de clientes e perdas financeiras associadas.
ISO 14001 (Sistema de Gestão Ambiental):
Para as organizações que procuram integrar a sustentabilidade ambiental em suas operações, a ISO 14001 é uma certificação fundamental. Esta norma tem foco no estabelecimento de um Sistema de Gestão Ambiental (SGA ou EMS, na sigla do termo em inglês, Environmental Management System) para identificar, gerenciar, monitorar e melhorar o desempenho ambiental da organização, considerando não apenas os impactos derivados de sua cadeia de valor, mas também aqueles decorrentes do consumo interno em suas funções administrativas e do uso final de seus produtos por clientes.
A obtenção da certificação ISO 14001 evidencia o compromisso da organização com a responsabilidade ambiental, tangibilizando os resultados provenientes das ações voltadas para combater o esgotamento de recursos naturais e o impacto das mudanças climáticas, além de mitigar riscos regulatórios associados à conformidade ambiental.
ISO 27001 (Sistema de Gestão de Segurança da Informação):
A certificação ISO 27001 é de extrema relevância para as organizações que buscam proteger os seus ativos de informação – por muitos considerado o mais importante grupo de ativos corporativos da era digital. Esta certificação se concentra no estabelecimento de um Sistema de Gerenciamento de Segurança da Informação (SGSI ou ISMS, na sigla do termo em inglês, Information Security Management System) para gerenciar e proteger informações em geral, próprias ou de terceiros, incluindo as informações confidenciais.
A ISO 27001 dá um valioso apoio às organizações na mitigação do risco de violações de dados, garantindo a confidencialidade, integridade e disponibilidade das informações, protegendo valor da organização, em um contexto de de crescentes ameaças no ambiente digital.
ISO 37000 (Orientação para estabelecer, desenvolver e gerenciar um sistema de governança eficaz para organizações):
A ISO 37000 é um programa de certificação que provê orientações e diretrizes para estabelecer, desenvolver e gerenciar sistemas de governança eficazes nas organizações. Projetada com foco no aprimoramento de estruturas corporativas de governança, a ISO 37000 oferece um framework padronizado que ajuda a definir papéis, responsabilidades e expectativas, fundamentais para a construção de um sistema de governança efetivo e alinhado à agenda ESG.
Ao aderir às normas ISO 37000, as organizações promovem uma cultura de transparência, responsabilidade e inclusão de stakeholders, fortalecendo a conduta ética em todas as suas práticas corporativas e o compromisso com uma governança eficaz, visando à sustentabilidade e à proteção de valor. Além disso, a certificação traz inúmeros benefícios adicionais para a organização, valendo destacar as melhorias na gestão de riscos, nos processos decisórios e em mecanismos de monitoramento e avaliação contínuos.
Esta é uma certificação particularmente relevante para organizações envolvidas em cadeias de valor complexas, como redes de fornecedores, joint ventures e parcerias comerciais ou institucionais estratégicas, oferecendo uma abordagem padronizada que pode ser estendida a todo o ecossistema de negócios, robustecendo as estruturas de governança de integridade terceiros para além das fronteiras físicas da organização. Nessa abordagem estendida, a organização assegura um alinhamento de diretrizes estratégicas em governança com seus principais parceiros e minimiza o risco de erosão de valor devido a questões de integridade em ambientes corporativos de terceiros.
Comentários finais
Um programa de certificação de governança e conformidade não é um mero checklist para comprovação de aderência regulatória. É um investimento estratégico na proteção de valor da organização, com uma visão crescimento sustentável e de longo prazo. Ao mitigar riscos, garantir conformidade legal e aderir a padrões reconhecidos globalmente, as organizações fortalecem seus pilares de sustentação, constroem confiança junto a todos os seus stakeholders e se equipam para navegar com resiliência em cenários complexos de negócios.
Certamente vale o investimento! Certificações como a ISO 9001, ISO 14001, ISO 27001 e ISO 37000 agregam substancial valor tangível à organização, protegem valor em longo prazo e promovem o crescimento sustentável, de uma forma facilmente comunicável ao mercado e tangível para todos os stakeholders.
